Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 heures ouvrables après confirmation.
La livraison se fait généralement en 2 à 4 jours selon le transporteur choisi.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 75 €.
En dessous, les frais de livraison sont de 9 € pour une livraison à domicile, 5 € pour une livraison en point relais.
Vous pouvez également retirer votre commande directement dans nos locaux à CrossFit Rive Droite sans frais.
Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email de suivi avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans tous les pays de l’Union Européenne. Les frais et délais d’expédition varient selon le pays et sont indiqués au moment du paiement.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un article. L’article doit être en parfait état, avec tous ses accessoires, dans son emballage d’origine et sans détérioration. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours et remboursement.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont gratuits. Suivez simplement notre procédure et utilisez l’étiquette de retour fournie pour renvoyer votre colis.
Comment obtenir un remboursement ?
Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sur le mode de paiement utilisé dans un délai de quelques jours.
Quelle est votre politique de retour et remboursement ?
Nous voulons que vos achats se passent en toute sérénité. Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour si l’article est en parfait état, avec tous ses accessoires, dans son emballage d’origine et sans détériorations.
Pour tout savoir sur notre processus de retour et de remboursement, consultez notre politique de retour et remboursement.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés.
Qui contacter en cas de problème avec ma commande ?
Pour toute question ou problème, contactez-nous à contact@orionshop.fr ou au 06 32 98 23 18. Nous vous répondrons rapidement et avec plaisir.
Mes informations sont-elles protégées ?
Oui, vos données sont protégées et ne sont jamais partagées à des tiers. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Produits et commandes
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Les modifications sont possibles uniquement avant l’expédition. Contactez-nous rapidement pour toute modification.
Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande uniquement avant qu’elle ne soit préparée ou expédiée.
Si votre commande est déjà en cours de traitement ou a été expédiée, il faudra alors suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement.
Pour toute demande d’annulation, contactez-nous rapidement à contact@orionshop.fr ou au 06 32 98 23 18.
Comment commander le matériel Orion ?
Tout notre matériel (barres, bancs, poids, racks…) est disponible uniquement sur devis.
Voici comment cela se passe :
- Remplissez le formulaire de demande de devis sur la fiche produit ou la page « Matériel ».
- Notre équipe vous contacte rapidement pour discuter de vos besoins, de votre espace et de vos quantités.
- Une fois le devis validé, nous préparons votre commande. Les délais d’expédition varient selon le matériel et la quantité : en général entre 3 semaines et 3 mois.
